— так звучала тема лекции, которую провел для слушателей университета для лиц «третьего возраста» заместитель главы (руководитель аппарата) администрации округа Валерий Сипатов. Пенсионеры получили базовые знания, как должна быть поставлена работа с обращениями граждан в администрацию. Теперь они из первых уст вооружены знаниями, как слово их «отзовется_-rraquo; в кабинетах чиновников», сколько отведено времени для ответа на обращение, какие обязательства лежат на чиновнике, в связи с получением обращения. По окончании лекции Валерий Владимирович ответил на интересующие их вопросы.